El 11% de las denuncias que recibe el IHTT corresponden a quejas de los usuarios

Tuesday, January 8, 2019

• El 72 % de los reclamos que se reciben desde las diferentes plataformas del IHTT corresponden a reportes de pérdida o extravío del certificado de operación o permiso de explotación.

• Autoridades del IHTT instan a los ciudadanos a formalizar sus Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.

Tegucigalpa. Cada día el equipo de la Unidad de Denuncias del Instituto Hondureño del Transporte Terrestre (IHTT), recibe un promedio de 5 a 10 denuncias, tanto de usuarios como de parte de los concesionarios.

Carlos Montalván, coordinador de la Unidad de Denuncias del IHTT, informó que durante el año 2018 se atendieron 1,454 denuncias de las cuales 1,047 corresponden a reporte de pérdida o extravío del certificado de operación o permiso de explotación por parte de los concesionarios.

“La mayoría de las solicitudes las realizan los concesionarios pues 238 reportes son de denuncias de transportista a transportista por faltas como irrespeto a los horarios establecidos, a las rutas o de tarifas. Y sólo se recibieron 169 reportes de denuncias ciudadanas”, pormenorizó.

El coordinador de la Unidad de Denuncias del IHTT, instó a los usuarios del transporte público a realizar sus solicitudes o reclamos a través de las diferentes plataformas que ha puesto a disposición la institución como las páginas en redes sociales, líneas telefónicas y el sistema de Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), disponible en la página web www.transporte.gob.hn

Proceso
Una vez que se recibe un reclamo por parte de los usuarios o concesionarios, un equipo de inspectores del IHTT se desplaza hasta el lugar del hecho para verificar la información y posteriormente proceder a aplicar las sanciones correspondientes.

“Nosotros enviamos a los inspectores a acreditar la efectividad de cada denuncia para proceder a multar la unidad de transporte o aplicar la infracción que corresponde a la falta”, afirmó Montalván.

Las líneas telefónicas de las oficinas del IHTT son: 2235-6319/2235-6330 en Tegucigalpa, 2780-5049 Choluteca, 2550-1648 San Pedro Sula y 2440-8588/2440-8589 en La Ceiba.

Martes 9 de enero 2019
Comunicaciones y Relaciones Públicas del Instituto Hondureño del Transporte Terrestre